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刊登規則
1	刊登規則	企業營登上登記的名稱與對外招牌的名稱不同，可否僅使用招牌名稱，不要用登記名稱？	--合約書上，以「登記名稱」為企業刊登名稱 --網站呈現，可幫企業設定顯示「招牌名稱」，但為保護求職者，也會同時顯示「登記名稱」
2	刊登規則	補習班可否在yes123架構的網站裏有招生廣告？	--yes123僅提供徵才，嚴禁刊登招生廣告，否則罰100倍 --建議企業可至yes123進修網，購買課程合約
3	刊登規則	企業的工作地點是在大陸，公司的地址可以填大陸的嗎？	--企業之營業地址必須在「台灣」，且在台灣有「營業登記」 --刊登職缺時，工作地點可依實際工作地點
4	刊登規則	企業在台灣的營登已辦理停用，公司搬到大陸，想購買成為yes123年約客戶，應徵人到大陸可以嗎？	--目前不接受 --yes123目前只接受台灣的營業登記証明文件
5	刊登規則	合約上客戶要求不填寫市內電話，可以嗎？	--政府規定，徵才廣告一定要刊登公司電話，不能只刊登手機 --違反法令規定，要罰數萬元
6	刊登規則	原公司要關閉，但股東要出來另開公司，廣告刊登是否可轉移到新公司？	公司關閉，合約即終止，無法轉移
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徵信
1	徵信	企業有統編，為何需要補營業登記証明？	--客戶有統編，徵信未必一定通過 --當財政部或經濟部及電話查詢不到時，需附證明文件
2	徵信	徵信時會要求企業提供營業登記，財政部不是已取消營登？	2009/4/13後成立之新企業，財政部雖無營業登記証明，但政府仍會給予核准文件，請改以提供此文件
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帳務
1	帳務	企業使用「超商繳款」需多付手續費嗎？	企業不需負擔手續費
2	帳務	「已付款」資料是否會出現在「代理商專區」？	代理商專區內可即時查詢客戶付款狀況！至「代理商專區」＞「銷售管理」＞「帳務進度」，可看到「付款日及付款方式」
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其他
1	其他	企業目前「無刊登職缺」，是否有像其他人力網站一樣有商蒐網或黃頁之類的網站，供企業刊登形象文字？	--yes123目前並無提供商蒐網及黃頁之功能 --目前無職缺的年約客戶，在yes123上仍可搜尋得到 --企業可以藉由將「企業簡介」填寫完整及「架設企業網站」，讓求職者更了解企業
2	其他	企業有收到「簡訊」，但為何沒有收到帳號密碼？	--客戶進單時，會發送「購買完成」之簡訊，通知企業兩天內會有客服人員與其連絡 --客服人員徵信過關之後，所發的簡訊才會提供帳&密，讓企業可以上線輸入資料&職缺
3	其他	企業（保險業者）因為總公司要審核，請yes123先關閉，需要填什麼資料？	--yes123有提供保險客戶：「暫時關閉申請表」 --請至【代理商專區】＞「業務事項」＞「資料下載」＞「徵才服務」，即可取得此表 --若關閉，合約有效日期不予延長
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企業專區
1	登入企業專區	企業無法登入專區	1.確認帳號密碼無誤 2.確認登入帳密時，是否不小心輸入「空格」 3.確認是從「企業登入」登入
2	登入企業專區	登入企業專區帳號密碼，可容許幾次輸入錯誤？如錯誤多次，會如何？	輸入3次錯誤帳號密碼後，系統會自動鎖住，10分鐘後才能再登入
3	帳號管理	為何使用副帳號登入，目前刊登職缺無資料？	此副帳號的使用權限只能觀看單一部門的相關資料，而此部門目前無職缺刊登
4	帳號管理	寄信給求職者時，若是不同的部門主管，每次都要修改寄件e-mail，有沒有辦法記錄？	--建議不同用人部門都應設定「分部門」及「副帳號」 --只要是該部門使用「副帳號」登入後，在使用「寄信給求職者」系統時，即會顯示該帳號的連絡E-mail
5	企業資料	企業反映本身行業不是「傳直銷」，但在企業專區內卻看到行業類別是「傳直銷」	1.此企業行別業為「批發／零售／貿易／傳直銷＞批發＞食品什貨批發」 2.企業看到的「傳直銷」類，是行業類別的第一大層，而非企業之歸類 3.企業對外顯示之行業類別，為避免誤導，只會顯示「批發／食品什貨批發」
6	企業資料	企業想瞭解徵才效益，是否有觀看瀏覽數的功能？	yes123提供兩種徵才效益供企業參考 1.「職缺管理」＞「廣告效益」＞「企業簡介瀏覽數」，可觀看企業簡介瀏覽數 2.「職缺管理」＞「廣告效益」＞「徵才效益統計／明細表」，可觀看刊登職缺瀏覽數
7	企業資料	「企業資料」＞「企業簡介」＞「產品／服務」能填寫多少字？	「產品／服務」限 4,000字以內
8	企業資料	客戶不要讓求職者看到行動電話，但可用手機接收履歷嗎？為何要求企業留行動電話?	1.客戶不能用手機接履歷 2. 客戶留手機，是為了可以享用yes123提供的簡訊服務，知會對方每一個交易進度，讓客戶放心
9	企業資料	「企業簡介」＞「應徵方式」，如何出現手機？	至「企業專區」＞「修改企業簡介」＞「應徵連絡內容」＞輸入「連絡手機」
10	企業資料	yes123會寄給企業有關優惠或活動的mail，客戶想修改此e.mail信箱，可在那裡修改？	至「企業專區」＞「企業基本資料＞「修改企業簡介」＞「應徵連絡內容」＞「收履歷e-mail」
11	企業資料	無法上傳企業形象圖片	--企業上傳圖片必需符合規格大小或檔案 --至「企業專區」＞「企業資料」＞「上傳企業圖片」，有詳細規格說明
12	企業資料	「企業簡介」目前是否強制規定，註有※ 的項目，一定要完整填寫嗎？	--是 --為建立企業形象,增加主動投遞數,請企業將「企業簡介」優先填寫
13	企業資料	如何修改「褔利制度」？	至「企業專區」＞「修改企業簡介」＞「step2.企業介紹」＞「福利制度」
14	企業資料	是否可以更改「企業全稱」？	不行 --企業全稱是依照營業登記資料，不可更改
15	企業資料	企業的「徵才VCR」字幕有錯誤，希望yes123能協助修改	--「徵才VCR」代表企業形象，即使修改都不能草率了事，必須在原始影片上修改，一般在專業後製室都要花數萬元才能完成修改 --目前yes123不提供此專業服務
16	企業資料	在「預覽企業專區」時，企業網站為什麼不能點選？	--企業未填寫企業網址 --至「企業資料」＞「修改企業簡介」＞step2 企業介紹」，填寫「企業網址」
17	企業資料	「預覽企業簡介」的應徵方式為什麼空白？	--企業未做設定，所以應徵方式空白 --至「企業專區＞「企業資料」＞「修改企業簡介」＞「step3 應徵連絡內容」
18	企業資料	使用「寄信給求職者」功能時，發現「手機號碼」錯誤，要到哪裡修改？	至「企業專區＞「企業資料」＞「企業資料」＞「修改企業簡介」＞「step3 應徵連絡內容」，修改手機資訊即可
19	企業資料	「企業基本資料」中的「收履歷e-mail」只能填寫一組嗎？	--對。 --在「企業資料」＞「修改企業簡介」＞「step3 應徵連絡內容」＞「人事聯絡資料」＞「收履歷mail」只能填寫一組e-mail --但在「職缺管理」時，可填寫兩組e-mail
20	企業資料	詢問為什麼在「刊登職務」時，不能選擇「部門別」？	企業需先設定「分部門」資料，才能在「刊登職務」時，選擇「徵才部門」
21	企業資料	在電子信箱收履歷，為何看不到求職者的完整住址？	目前為保障求職者的資料安全，不論在「e-mail」或「企業專區」看履歷都只能看到地址至路街。（例：台北市內湖區瑞光路）
22	職缺管理	企業反映「職缺刊登期間」的起日過久，排序在後面，導致求才效果不好	--職缺排序規則，是以刊登起日為判斷標準 --為爭取排序在前，請至「職務內容」修改「職缺刊登期間」的起日
23	職缺管理	如何快速更新「職缺到期日」？	進入「企業專區」＞「職缺管理」＞「目前刊登職缺」，將欲更新的職缺打勾，並選擇「履歷幫手」中的「多筆更新職缺到期日」功能，即可
24	職缺管理	無法自「重新開啟已關閉職缺」開啟職缺	此企業在自由時報刊登廣告，可獲贈在yes123免費刊登15天，但因職缺逾期15天，故下架
25	職缺管理	可以先暫時關閉職缺，等主管確定徵才條件後，再開啟嗎？	可以 --至「企業專區」＞「職缺管理」＞「目前刊登職缺」＞「關閉」，進行關閉 --日後要開啟，至「已關閉職缺」＞「開啟」
26	職缺管理	企業反映，在企業專區中可以看到求職者履歷，但在電子信箱中都沒有收到	以下有幾個原因，會影響收e.mail履歷，請確認： 1.檢查企業專區之收履歷方式（1）主動應徵履歷--「企業專區」＞「職缺管理」＞「目前刊登職缺」＞「主動應徵方式」＞「透過yes123網路應徵」 >「同時用e-mail接收履歷」（2）媒合配對履歷--「企業專區」＞「職缺管理」＞「目前刊登職缺＞「履歷配對與接收」＞「我要【履歷配對、主動媒合】」 2.已填寫「E-mail」之正確性 3.檢查信箱中「垃圾信件匣」及「擋信名單」 --若以上資料皆確認完畢，仍無法收到履歷，請來電，由客服同仁協助處理
27	職缺管理	企業刊登職缺時，「應徵方式」及「履歷配對及接收」選擇「透過yes123網路應徵」並且填寫兩個e-mial，兩個信箱都能收到求職履歷嗎？	若企業填寫兩個收履歷e-mail，兩個e-mial皆會收到「主動應徵」及「媒合配對」之履歷
28	職缺管理	新加入的企業年約客戶，為何企業專區中「重開啟已關閉職缺」中卻有履歷表資料？	此企業，曾經刊登過報紙人事廣告，「重開啟已關閉職缺」中的履歷資料，為當時贈送十五天之履歷資料
29	職缺管理	企業反映職缺的工作地點，是否可以選擇一個以上？	目前單筆職缺，工作地點只開放一個
30	職缺管理	要如何修改職缺的部門別？	至「企業專區」＞「帳號管理」＞「管理／新增分部門」，即可選擇「新增／修改」
31	職缺管理	在「工作列表」的應徵方式「e-mail」是不顯示的，要到哪裡才可以看到輸入的e-mail是否正確？	至「企業專區」＞「職缺管理」＞「目前刊登職缺」＞「修改」＞「應徵方式」
32	職缺管理	在「工作列表」的應徵方式中，連絡人姓名和電話分機要到哪修改？	至「企業專區」＞「職缺管理」＞「目前刊登職缺」＞「修改」＞「應徵方式」
33	職缺管理	企業詢問為何「職缺管理」中，職缺的「職缺到期日」下方有個「自動關閉」訊息	這是「職缺自動關閉」功能，在「職缺管理」＞「職缺刊登期間」＞勾選「到期時，自動關關本職缺」，即會出現「自動關閉」字樣
34	職缺管理	「職缺到期日」到期時，職缺會關閉嗎？還可以投遞履歷嗎？	若有勾選「到期時自動關閉」，到期時，系統就會自動將職缺關閉；若未勾選，職缺還是會保留在線上，求職者仍可主動投遞。
35	職缺管理	希望給求職者看到的電話與「寄信給求職者」的聯絡電話不同，該如何處理？	對求職者顯示的電話，可在職缺及企業簡介處修改；而聯絡電話，直接在「寄信給求職者」輸入聯絡電話即可
36	履歷管理	「多筆轉寄履歷」可以一次轉寄數個職缺的履歷嗎？	不行。目前無法跨職缺轉寄履歷，只能選取同一職缺內的履歷做多筆轉寄
37	履歷管理	在「履歷管理」功能時，如何切換履歷閱覽方式？	在「履歷管理」，履歷表上排有四個功能鍵，選擇「到簡歷瀏覽」或「到列表瀏覽」即可切換閱覽方式
38	履歷管理	職缺關閉或刪除時，該職缺的「儲備人才檔案夾」還會存在嗎？	1.不論職缺關閉或刪除，該職缺「儲備人才檔案夾」內的資料都會保留 2.唯有將「儲備人才檔案夾」內的履歷全數刪除時，檔案夾才會從企業專區移除
39	履歷管理	被企業加入過黑名單的求職者，其他企業還收的到嗎？或是會有任何註記？	1.被企業加入黑名單的求職者，其他企業仍可以看到此求職者的履歷資料，若求職者所犯情節重大，yes123客服人員會與該求職者聯絡，並協助處理 2.若企業已將求職者加入「黑名單」，不會再收到該名求職者的【主動應徵】及【配對履歷】，在【主動搜尋人才】時，則會註記顯示
40	履歷管理	列印清單，為何又出現昨天的資訊？	列印清單，保留24小時內之資訊
41	履歷管理	企業提報黑名單，提報幾次後會告知求職者？客戶反應104提報黑名單後，會有回報企業的機制，建議我們也可以新增這個機制。	--若有多家企業反應，yes123會與求職者聯絡，確實與求職者溝通，了解原因 --與求職者連絡後，會由客服人員回報給企業
42	履歷管理	客戶誤刪履歷，都沒有備份資料，可以救回來嗎？	已刪除的資料，無法復原
43	履歷管理	客戶要將履歷轉寄給老闆，但專區無法註記哪些履歷已轉寄，該如何處理，如何分類？	--轉寄履歷無法註記 --建議作法，將轉寄之求職者履歷放到「儲備人才清單」，資料夾細項名稱填寫『已轉寄』
44	履歷管理	在「與求職者的連絡記錄」中，是否無法看到「註記履歷狀態」？	--「與求職者的連絡紀錄」無法看到「註記履歷狀態」
45	履歷管理	使用「註記履歷狀態」後，在哪裡可以看到？	至「企業專區」＞「履歷管理」＞「主動應徵／履歷配對／儲備人才檔案夾」中的「連絡進度」
46	履歷管理	「註記履歷狀態」能否刪除？	不行！履歷狀態註記後，不可刪除，但可以增加新的註記
47	履歷管理	在求職者的履歷中，看不到測驗報告？	--兩項測驗報告，並不是每位求職者皆願意附在履歷表上 --必需符合以下絛件，才可看到 1.求職者有進行測驗 2.求職者將測驗結果上傳
48	履歷配對	為何履歷配對會重複？	同一個職缺，並不會重複媒合履歷這種情形通常發生在— 企業設定的不同職缺中，要求條件幾乎是相同，以致配給相同的履歷給不同的職缺
49	履歷管理	如何「多筆寄信給求職者」？	「履歷管理」＞「主動應徵／履歷配對」＞「履歷幫手」＞「多筆通知求職者」
50	履歷管理	同一名求職者可以儲存在兩個「儲備人才」資料夾嗎？	--同一求職者在同一個職缺，無法儲存在兩個資料夾中，會以「後加入」的為主
51	履歷管理	「寄信給求職者」一次能發送幾筆?	使用「多筆通知求職者」功能 1.【主動應徵】及【配對履歷】一次最多能發送15筆資料 2.【儲備人才檔案夾】一次最多能發送50筆資料
52	履歷管理	刪除求職者怎麼會全部不見了？	刪除求職者履歷分三種： 1. 刪除「勾選履歷」 2. 刪除「全部履歷」 3. 刪除「已關閉履歷」可能選取到「刪除全部履歷」
53	履歷管理	如何刪除已閱覽的媒合名單？	至「履歷管理＞「履歷配對」＞「配對紀錄」＞「履歷瀏覽已閱覽」＞「履歷幫手」＞「刪除履歷」＞「刪除全部履歷」
54	履歷管理	企業希望在「企業專區」可以直接觀看「求職者簡歷」	--履歷，目前提供2種閱覽方式： 1. 簡歷 2. 列表 --在「主動應徵／履歷配對」＞「到簡歷瀏覽」，即可觀看求職者簡歷
55	履歷管理	履歷已有「註記狀態」，但履歷仍是在「新增應徵者」，而非「已閱覽履歷清單」	--必須打開完整履歷，系統才計入「已閱覽履歷」 --使用「簡歷瀏覽」，則無法計入
56	履歷管理	詢問在使用「選為儲備人才」功能時，為何無法儲存？	--yes123提供「儲備人才」有分類功能，所以要儲存「儲備人才」前，須先在「資料夾」設定名稱 --若未設定「資料夾」，就無法儲存「儲備人才」
57	履歷管理	為何求職者履歷已關閉，還可以看到求職者的聯絡電話？	1.若求職者是主動應徵，即使履歷關閉，仍可以看見聯絡電話 2. 若是媒合配對的求職者，履歷若在媒合期間關閉後，部份聯絡資料將隱藏。
58	履歷管理	寄信給求職者後，不小心將履歷刪除，詢問可透過系統再重發履歷嗎？	--未提供「再重寄」的功能 --客戶可查詢此履歷 --只要有使用「寄信給求職者」功能，客戶可至「履歷管理」＞「與求職者的連絡紀錄」中，查詢到此筆履歷
59	履歷管理	「與求職者的連絡紀錄」中若已超過300筆，企業能否再寄信給求職者？	--已逾300筆，目前企業仍可寄信給求職者 --但逾300筆後之連絡紀錄，不會註記在「與求職者的連絡清單」
60	履歷管理	「與求職者的連絡記錄」是空的，但為何要發送通知面試時，卻跳出「超過三百筆」的視窗	--企業電腦系統及yes123系統皆無法無限制的提供客戶儲存資料 --此客戶過度使用寄信功能，已超過正常的使用數量，致影響系統的效能 --請代理商教育客戶：客戶有責任自我管理在【企業專區】內的資料，也就是要刪除逾期資料，再儲存新資料
61	履歷管理	「主動搜尋人才」是否可以多筆通知求職者面試？	--「主動搜尋人才」無法直接「多筆通知求職者」 --先將求職者履歷放至「儲備人才清單」，即可使用「多筆通知求職者」
62	履歷管理	企業使用yes123寄送多筆「通知面試」，但不知道是否有寄送出去？	請至「企業專區」＞「履歷管理」＞「與求職者的聯絡記錄」中查看
63	履歷管理	企業（保險業）使用「主動搜尋人才」時，只能找到有開放聯絡資料的求職者履歷嗎？	保險業使用「主動搜尋人才」時，可以看到： 1. 求職者開放查詢：完整履歷 2. 求職者未開放查詢：僅看到簡歷
64	履歷管理	詢問「列印多筆履歷表」會切頁問題如何改善？	「企業專區」＞「全部履歷」＞「勾選多筆求職者」＞「列印履歷」可選擇「分頁列印」或「接續列印」若企業不想履歷表會切頁，請選擇「分頁列印」
65	履歷管理	「主動應徵／履歷配對」＞「傳送履歷日期」，是指yes123媒合給客戶的日期，還是求職者傳履歷的日期？	1.若是主動應徵的求職者，指的是「求職者投遞履歷的日期」 2.若是履歷配對的求職者，指的是「系統媒合的日期」
66	履歷管理	「寄信給求職者」是否可以自訂內容並儲存？	「企業專區」＞「企業資料」＞「自訂給求職者回信」，即可自訂內容並儲存
67	履歷管理	在企業專區列印履歷時，可否選擇不列印「經歷」？	在「企業專區」列印時，履歷有兩種形式： 1.完整履歷 2.列印清單，所以列印時無法只刪除「經歷」
68	履歷管理	企業使用「主動搜尋人才」功能後，如何列印？	搜尋後，請將求職者履歷加入「列印清單」，再進行列印
69	履歷配對	企業來電詢問「配對條件」設定限男性，為何「主動應徵」會有女性？	--「配對條件」與主動應徵無關，是與履歷媒合有關 --「主動應徵」之求職者履歷，因就業服務法第五條規定，不可限制性別 --企業在閱覽履歷時，可使用「企業專區」＞「快速篩選」，可以挑出男性履歷閱覽
70	履歷配對	企業反映未收到履歷配對信件	1.確認企業職缺是否有勾選「我要履歷配對、主動媒合」 2.檢查「應徵方式」有勾選「e-mail」並填寫 3.檢查「配對條件」是否有設定
71	履歷配對	為何今天都沒有配對？	--YES123星期一至日每天上午9:00前都有提供履歷配對，請確認企業是否「願意接收履歷配對」 --企業新增刊登職缺，不會「馬上」收到媒合配對，而是「隔日」收到 --若企業要立即收到配對信件，在「履歷配對」處點選「試發配對信」
72	履歷配對	假日是否會發送媒合信？	履歷配對信件每日發送，不論例假日或平常日
73	履歷配對	企業希望配對住在台北市的求職者，但配對到的資料是住在台東市的，為什麼？	--媒合配對的基本條件為「希望工作地點」 --此位求職者雖住在台東市，但他希望在台北市找工作，所以會配對給企業 --若企業只要求「住在台北市的求職者」，可至「進階條件」＞「居住地點」設定
74	履歷配對	履歷配對的履歷可以不要寄到信箱嗎？	--可以 --至「企業專區」＞「職缺管理　」＞「履歷配對與接收」＞接收方式選取「不收e-mail」
75	履歷配對	配對條件是否可以限制科系？	「配對條件」＞「進階條件」，可設定「科系要求」
76	履歷配對	若媒合條件未設定「地點」，是否媒合「全省」的求職者給企業？	以「職缺設定」為配對條件，而非全台
77	履歷配對	企業有設定「履歷配對」條件，但收到的履歷，為何求職者學歷都只有高中？	1. 企業在「配對條件」＞「學歷」條件只勾選「高中」，只會配對「高中」學歷的求職者 2. 若企業想要配對「高中以上」，請將「高中、大學、碩士、博士」勾選。
78	續約	企業續約後，為什麼所有職缺資料都不見了？	續約客戶，舊資料不會消失！當企業續約與舊約中間有空窗期時，續約開通後，企業職缺資料會在「重開啟已關閉職缺」，請至此區將舊職缺開啟